Norme relative alla protezione delle persone fisiche rispetto ai dati personali – Casa di Riposo Più

Premessa

Consapevole dell'importanza di garantire la riservatezza dei dati, la società RETRAITE PLUS si impegna fermamente nella protezione dei dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di informarti sugli impegni e sulle misure adottate da RETRAITE PLUS, il Responsabile del trattamento, per garantire il rispetto dei tuoi dati personali.

Questa Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata in base ai cambiamenti del contesto legale e normativo, nonché in base alle indicazioni fornite dalla Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) o dal Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (CEPD).

L’Informativa illustra il trattamento dei tuoi dati personali e il modo in cui creiamo, organizziamo e implementiamo le nostre attività online e offline.

Per quanto riguarda i cookie, essi sono regolati da una specifica Politica sui cookie.

Attribuiamo grande importanza alla tutela della privacy e dei dati personali degli utenti. Ci impegniamo a rispettare e a fornire strumenti e procedure semplificate per consentirti di esercitare i tuoi diritti in conformità con la Legge francese "Informatique et Libertés" n°78-17 del 6 gennaio 1978, modificata, e con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) n°2016/679.

Al fine di garantire una protezione ottimale dei dati personali che trattiamo, il nostro sito e le entità che lo gestiscono (hosting, fornitori di servizi IT) rispettano i principi stabiliti dalla normativa nazionale ed europea.

Se la nostra politica sulla protezione dei dati dovesse subire modifiche, verrai informato conformemente alle prescrizioni legali. Pubblicheremo inoltre una versione aggiornata sulle nostre piattaforme. Ti invitiamo a consultare regolarmente le nostre piattaforme per rimanere aggiornato.

I dati personali raccolti e conservati sono archiviati sui server di RETRAITE PLUS, situati presso OVH France, 2 Rue Kellerman, 59100 Roubaix, registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Lille Métropole, con numero di registrazione 537 407 926 e numero di telefono 1007.

Tali dati possono essere trasferiti ai nostri subappaltatori.

Definizioni (articolo 4 del Regolamento generale sulla protezione dei dati)

• Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
• Responsabile del trattamento: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o qualsiasi altro organismo che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
• Subappaltatore: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o qualsiasi altro organismo che tratta dati personali per conto del responsabile del trattamento.

Quali dati raccogliamo e per quali scopi?

Dati relativi agli anziani

• Dati raccolti: Nome, Cognome della persona anziana e del contatto familiare, numero di telefono, email, indirizzo, età della persona anziana.
• Finalità:
  • Ricevere richieste di assistenza nella scelta di case di riposo, EHPAD, residenze per anziani o servizi di assistenza domiciliare.
  • Valutare le necessità della persona per indirizzarla verso le strutture partner più adatte.
  • Trasmettere queste richieste ai partner, per supportare le famiglie nella loro ricerca.
  • Condurre sondaggi sulla soddisfazione dei servizi offerti.

Dati di consulenza telefonica

• Dati raccolti: Numero di telefono, Nome, Cognome.
• Finalità: Fornire consulenza telefonica a seguito della comunicazione di questi dati da parte degli anziani o delle loro famiglie.

Dati finanziari

• Dati raccolti: Budget e informazioni finanziarie generali.
• Finalità: Determinare il budget disponibile per orientare la persona verso la struttura partner più adatta alle sue esigenze.

Dati di marketing

• Dati raccolti: Nome, Cognome, Email, Preferenze personali.
• Finalità: Proporre pubblicità personalizzate in base alle preferenze dell'utente e alla sua geolocalizzazione.

Dati statistici

• Dati raccolti: Tipo di dispositivo, Regione, Tipo di browser, Siti di riferimento, Cronologia di navigazione, Cronologia degli acquisti, Termini di ricerca.
• Finalità: Migliorare l’esperienza utente sul nostro sito, ottimizzare i nostri prodotti e analizzare le interazioni e il comportamento di navigazione.

Base giuridica e durata di conservazione dei dati

Dati relativi agli anziani

• Base giuridica: Interesse legittimo (gestione amministrativa interna, ad esempio in caso di sospensione temporanea della ricerca da parte dell’utente).
• Durata: Per il tempo necessario alla realizzazione dello scopo o fino all’esercizio del diritto di opposizione o al ritiro del consenso.

Dati di consulenza telefonica

• Base giuridica: Consenso.
• Durata: Tre anni dalla raccolta o dall'ultimo contatto da parte del richiedente.

Dati finanziari

• Base giuridica: Consenso.
• Durata: Fino al ritiro del consenso, oppure tre anni dall’ultimo contatto.

Dati di marketing

• Base giuridica: Consenso.
• Durata: Fino al ritiro del consenso, oppure 25 mesi dopo la raccolta tramite cookie.

Dati statistici

• Base giuridica: Consenso.
• Durata: Fino al ritiro del consenso, oppure 25 mesi dopo la raccolta tramite cookie.

Sicurezza e trasferimenti dei dati

I dati non vengono trasferiti fuori dall’Unione Europea, ad eccezione di paesi considerati adeguati ai sensi del GDPR. Nel caso in cui i dati vengano trasferiti a subappaltatori situati al di fuori dell'UE, verranno utilizzate clausole contrattuali tipo in conformità con gli articoli 44-49 del GDPR.

Si precisa che la Commissione Europea, con decisione del 15 gennaio 2024, ha confermato l'adeguatezza del livello di protezione dei dati in Israele.

RETRAITE PLUS garantisce la sicurezza dei dati adottando misure tecniche e organizzative adeguate.

Diritti dell'utente

Gli utenti hanno il diritto di:

• Opporsi al trattamento dei dati,
• Limitare il trattamento,
• Accedere ai dati,
• Correggere o cancellare i dati,
• Esercitare il diritto alla portabilità,
• Dare istruzioni sul trattamento dei dati dopo il decesso.

Per esercitare i propri diritti, gli utenti devono inviare una richiesta, accompagnata da una copia di un documento di identità, a:

• E-mail: donnees-personnelles @ retraiteplus . fr
• Indirizzo postale: RETRAITE PLUS, 14 Quai de la Marne, 75019 Parigi

Per qualsiasi ulteriore informazione, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) all’indirizzo: donnees-personnelles [chiocciola] retraiteplus [punto] fr.

Legge applicabile

La presente informativa è regolata dalla legislazione francese.